联系我们：专业团队全天候为您服务
传奇私服领域的信息繁杂多变，玩家在寻找、选择、体验服务器的过程中难免遇到各种问题。无论你是想咨询开服信息、反馈服务器问题、举报不良运营行为，还是希望与我们进行商务合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的2个工作小时内（工作时段）给予初步回复。
为了确保你的问题能够被准确、高效地处理，我们设置了多条专用联系通道。请根据你的具体需求选择最合适的联系方式，这将大大缩短你的等待时间。
主要联系方式一览
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"浮窗，工作时段内由真人客服值守。
服务时段：每日 9:00 - 23:00（全年无休）
非工作时段留言，次日9:30前统一回复。
🏢 办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区世纪城南路599号天府软件园D区5栋4楼
（仅接受商务信函，不接受玩家上门咨询）
📞 客服专线
电话：028-8555-1938（仅工作时段）
工作时段：周一至周五 9:30 - 18:00（法定节假日除外）
注意：电话客服不处理账号纠纷与充值问题，此类问题请使用工单系统。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家大多在晚间和周末活跃，因此我们的在线客服服务时间延长至每日23:00，覆盖了玩家的主要游戏时段。具体服务时间安排如下：
- 在线客服：每日 9:00 - 23:00，全年无休（含节假日）。
- 工单系统：全天24小时可提交，处理时限为提交后4个工作小时内。
- 邮件支持：全天24小时可发送，处理时限为1-2个工作日。
- 电话支持：仅限周一至周五 9:30 - 18:00，法定节假日暂停。
- 紧急事务：如遇服务器大规模故障等紧急情况，可通过在线客服通道直接联系值班技术负责人。
服务承诺：对于玩家提交的服务器质量问题举报，我们承诺在48小时内启动内部核查流程，并在5个工作日内反馈核查结果。对于商务合作咨询，我们承诺在3个工作日内给出初步合作方案。
各业务线联系指引
为了提升沟通效率，我们根据不同的业务类型设置了专门的联系通道。请根据你的需求选择对应的部门进行联系，确保问题直达最专业的处理人员。
| 业务类型 | 联系渠道 | 适用场景说明 |
|---|---|---|
| 服务器推荐与查询 | 在线客服 / 邮件 | 咨询某类版本（如新开传奇私服轻变版）的推荐列表、查询服务器历史评分。 |
| 玩家投诉与举报 | 举报专用邮箱 / 在线工单 | 举报服务器虚假宣传、恶意圈钱、暗改爆率、GM不作为等行为。 |
| 商务合作（发服推广） | 商务合作邮箱 | 服务器运营方希望入驻平台、参与传奇私服广告排行推荐、购买推广位。 |
| 媒体与内容转载 | 主邮箱（注明媒体合作） | 游戏媒体、自媒体希望转载我们的数据报告或评测内容。 |
| 网站技术问题 | 在线客服 / 工单 | 网站无法访问、页面显示异常、账号无法登录等平台自身技术故障。 |
| 玩家社群与活动 | 在线客服 / 主邮箱 | 申请加入玩家测评群、咨询社群活动、申请成为测评师。 |
请注意：任何涉及具体服务器内部纠纷（如装备丢失、账号被盗）的问题，我们作为第三方平台无法直接介入处理，但会提供对应的服务器运营方联系方式，并协助你整理投诉材料。
联系前的常见问题快速解答
在发送邮件或联系客服之前，请先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮你节省宝贵的时间：
- 问：我想推荐一个我玩过的优质服务器给你们评测，可以吗？——可以！请通过在线客服提交服务器名称与网址，我们会安排测评师在48小时内进行初步体验。
- 问：我是服主，想让我的新开传奇私服轻变版上你们的广告排行，需要什么条件？——请发送邮件至商务合作邮箱，邮件标题注明"广告合作+服务器名称"。我们要求服务器运营满30天且无重大违规记录。
- 问：我忘记在你们平台注册的账号密码了，如何找回？——目前平台账号仅用于保存个人评分偏好，不涉及重要资产。如密码丢失，可通过注册邮箱在登录页面点击"忘记密码"自助重置。
- 问：你们是否提供付费的"包服"推荐服务？——不提供。所有评分与排行均基于真实数据，任何付费都不能影响推荐结果。这是平台不可触碰的红线。